Términos y Condiciones
Última actualización: 28.05.2025
1. Introducción
1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web casinobonuskong.es (en adelante, “el Sitio”, “nosotros”, “nuestro” o “BonusKong”).
1.2. Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquier servicio ofrecido en el Sitio, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado estos T&C, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas aplicables.
1.3. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos no acceder ni utilizar el Sitio.
2. Definiciones
- Jugador/Usuario/Tú: Persona física que accede, se registra o utiliza los servicios del Sitio.
- Cuenta: Perfil personal creado y gestionado por el Jugador para acceder a los servicios de BonusKong.
- Juegos: Todos los productos de juego disponibles en el Sitio, incluyendo casino, juegos en vivo y otros juegos de azar.
- Operador: La entidad responsable de la gestión y operación del Sitio y sus servicios.
- Bono: Cualquier oferta promocional, incluyendo tiradas gratuitas, créditos de bonificación u otros incentivos.
3. Requisitos para Jugar
3.1. Debe ser mayor de 18 años o tener la mayoría de edad legal para apostar en su jurisdicción, prevaleciendo la edad más alta.
3.2. Es responsabilidad del Jugador asegurarse de que el juego online es legal en su lugar de residencia.
3.3. Quedan excluidos de participar empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados y socios comerciales.
4. Creación y Gestión de la Cuenta
4.1. Solo se permite una cuenta por persona, dispositivo, domicilio o dirección IP.
4.2. Los datos facilitados durante el registro —nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago— deben ser veraces y estar actualizados.
4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y no compartirlas bajo ninguna circunstancia.
4.4. BonusKong podrá solicitar en cualquier momento documentación para verificar su identidad, como DNI, pasaporte, factura de servicios o comprobante de método de pago.
4.5. En caso de detectar datos falsos o engañosos, la cuenta podrá ser suspendida o cerrada y se anularán las ganancias asociadas.
5. Depósitos y Retiros
5.1. Los depósitos deben realizarse mediante métodos de pago registrados a nombre del titular de la cuenta.
5.2. Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos y retiros, detallados en la sección de Bancos del Sitio.
5.3. BonusKong no cobra comisiones por depósitos; sin embargo, su entidad financiera podría aplicar cargos.
5.4. Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente a fines de juego; transacciones sospechosas podrán ser investigadas y la cuenta suspendida.
5.5. Los retiros se procesarán preferentemente mediante el mismo método utilizado para el depósito, cuando sea posible.
5.6. Antes de efectuar retiros, BonusKong podrá solicitar comprobantes de identidad para cumplir con la normativa vigente de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
5.7. BonusKong no se responsabiliza por retrasos causados por proveedores externos.
6. Inactividad y Cierre de Cuenta
6.1. Las cuentas sin actividad por un periodo de seis meses serán consideradas inactivas.
6.2. Se podrá aplicar una comisión mensual por mantenimiento a cuentas inactivas, descontada del saldo disponible, previa notificación.
6.3. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un período prolongado de inactividad.
6.4. Para reactivar una cuenta inactiva, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente.
6.5. El cierre voluntario de la cuenta puede solicitarse en cualquier momento a través del soporte.
7. Juego Responsable
7.1. BonusKong promueve el juego responsable y ofrece herramientas para limitar depósitos, pérdidas, tiempo de juego y opciones de autoexclusión.
7.2. Si considera que el juego puede estar afectando negativamente su vida, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.
7.3. Para más información y recursos, visite la sección de Juego Responsable en nuestro Sitio.
7.4. Cumplimos estrictamente la legislación española vigente, en especial la Ley 13/2011, de regulación del juego, y las disposiciones de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
8. Conducta Prohibida
- Fraude, manipulación o conducta deshonesta.
- Uso de bots, software automatizado o scripts para influir en los juegos.
- Creación y uso de múltiples cuentas.
- Uso de VPNs o proxies para eludir restricciones geográficas.
- Compartir credenciales o permitir que terceros jueguen en su cuenta.
El incumplimiento podrá conllevar la suspensión o cierre de la cuenta, así como la retención de fondos.
9. Bonos y Promociones
9.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos disponibles en la página de Promociones.
9.2. El abuso de bonos, incluyendo multi-cuentas o colusión, está estrictamente prohibido.
9.3. BonusKong se reserva el derecho a cancelar o retirar bonos en caso de detectar irregularidades.
9.4. Las ofertas pueden tener limitaciones de tiempo y restricciones en los juegos elegibles.
10. Juego Justo y Seguridad
10.1. Los juegos están provistos por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.
10.2. BonusKong podrá anular apuestas o ganancias derivadas de fallos técnicos, errores o incumplimientos de estos T&C.
10.3. Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger sus datos y transacciones.
11. Limitación de Responsabilidad
11.1. BonusKong no se hace responsable por pérdidas derivadas de interrupciones, fallos técnicos, retrasos o errores en el Sitio.
11.2. Usted reconoce y acepta los riesgos inherentes al juego en línea y asume la responsabilidad de su actividad.
11.3. La responsabilidad máxima de BonusKong se limita al importe del último depósito realizado.
11.4. No nos responsabilizamos del contenido ni la seguridad de sitios web externos enlazados desde nuestro Sitio.
12. Protección de Datos
12.1. Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
12.2. Adoptamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos.
12.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio.
13. Propiedad Intelectual
13.1. Todo el contenido, marcas, logos, gráficos y materiales del Sitio son propiedad exclusiva de BonusKong o sus licenciantes.
13.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.
14. Resolución de Conflictos
14.1. Para cualquier reclamación, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
14.2. Trabajaremos para resolver su incidencia de forma justa y eficiente.
14.3. Si no está satisfecho con la resolución, podrá acudir a los organismos de resolución alternativa de conflictos o al regulador competente.
14.4. Las reclamaciones deben ser presentadas por escrito.
15. Modificaciones de los Términos
15.1. BonusKong se reserva el derecho a modificar estos T&C en cualquier momento.
15.2. Se informará a los usuarios sobre cambios sustanciales y el uso continuado del Sitio implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
15.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para estar al tanto de las actualizaciones.
16. Contacto
Para consultas o soporte relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
- Email: [email protected]
- Chat en vivo disponible en el Sitio
Al registrarse y utilizar los servicios de BonusKong, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
Para información oficial sobre regulación del juego en España, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
Para apoyo y ayuda sobre juego responsable, consulte Juego Responsable España.